电中和平台 · 经纪人端使用手册

1平台总览：经纪人能做什么

电中和平台连接售电公司、电力用户与发电企业。经纪人端是业务推广人员的移动工作台，核心职责是拓展线索、维护客户、促成交易，并邀请下级经纪人共同发展。

经纪人核心工作流

2登录与账号管理

首次打开 App 后，请使用平台注册手机号完成登录。

1登录方式

1. 在登录页点击「短信验证码登录」，输入注册手机号。
2. 点击「获取验证码」，按提示完成滑块验证。
3. 输入短信验证码，勾选协议后点击「登录 / 注册」。

注意：「手机号一键登录」依赖微信小程序能力，在 H5 / 其他浏览器上请使用短信验证码登录。

2账号安全与注销

• 账号安全：可退出当前账号重新登录。
• 注销账号：注销为不可逆操作，需确认账号无资产、欠款、未结清权益，且状态正常。注销后个人资料、订单、积分等信息将无法恢复。

3首页：每日工作看板

首页是经纪人每日工作的入口，集中展示待办数据、快速入口与平台资讯。

1首页导览

1. 顶部统计卡片：今日需联系线索、待进入公海线索、待跟进线索、公海线索，帮助快速定位当日重点工作。
2. 一图看懂：电费账单、绿证注册、代理购电等关键业务流程图解，便于给客户讲解。
3. 市场头条：最新电力行业政策、价格、园区动态等资讯，支持点击进入详情。
4. 底部导航可切换到工作台与我的。

4工作台：线索管理

工作台是经纪人的业务操作中心。「线索管理」页签集中了已绑定电力用户、线索管理、联系人管理、公海线索四个入口。

1工作台入口

• 线索管理：已绑定电力用户、线索管理、联系人管理、公海线索。
• 平台相关：一图看懂、市场头条、沟通技巧、佣金解读、佣金计算器。

切换底部「工作台」页签即可进入；所有业务操作均从对应卡片开始。

2我的线索：列表、搜索与筛选

1. 进入「工作台 > 线索管理」，查看属于你的线索列表。
2. 使用顶部搜索框可按线索名称 / 手机号快速定位。
3. 点击「筛选」可设置客户级别、区域、行业、跟进状态等条件，快速缩小范围。
4. 列表右侧显示线索级别（如 A 重点客户 / B 普通客户），并支持直接点击「写跟进」快速记录。
5. 线索手机号需解锁后查看，每日解锁上限 200 条，请优先解锁重点跟进的企业。

3新建线索

1. 在线索列表点击右上角「新增」进入表单。
2. 依次填写企业名称、所属地区、所属行业、客户级别、手机号等必填信息。
3. 填写完成后点击底部「保存」，新线索会出现在「我的线索」列表首位。

线索越完整，后续跟进与成交转化越顺：建议至少补齐企业名称、地区、行业、联系人手机号与客户级别。

4线索详情

1. 点击任意线索卡片进入详情，可查看企业名称、级别、工商信息（年营业额、注册资本、成立日期、参保人数等）。
2. 切换底部标签可查看跟进记录、联系人、团队成员、操作记录。
3. 页面底部提供更多操作：编辑、写跟进等。

5写跟进

1. 在线索列表或详情页点击「写跟进」。
2. 填写本次沟通内容、客户意向、下次联系时间等。
3. 提交后记录会显示在线索详情的「跟进记录」中，方便后续查阅与协作。

建议每次沟通后及时写跟进，保持线索热度并沉淀客户画像。

6公海线索：搜索与领取

1. 进入「工作台 > 公海线索」，查看平台待分配的公共线索。
2. 可按区域、行业、线索名称 / 手机号搜索目标企业。
3. 点击目标企业卡片或「领取」按钮，确认领取后该线索会进入「我的线索」列表。
4. 公海线索领取每日上限 200 条，超出上限后无法继续领取新线索。
5. 如需继续领取，请先到「我的线索」详情页点击「放入公海」把线索退回公海池，退回后即可重新领取（退回的线索其他经纪人也可领取）。

领取前请确认有精力跟进，避免线索沉底。领取后及时写第一次跟进记录。

7公海线索详情与领取

1. 点击公海线索卡片可先查看详情，核对工商信息、所属地区、所属行业等，确认是否值得跟进；详情字段与普通线索一致。
2. 确认后点击底部「领取」按钮完成认领（公海线索初始「负责人」为空）。
3. 领取成功后线索自动转入「我的线索」，负责人变更为你本人，可立即写跟进。

5工作台：客户与联系人

除了线索，经纪人还需要维护已绑定的电力用户，以及每个客户下的关键联系人。

1已绑定电力用户

1. 进入「工作台 > 已绑定电力用户」查看已建立合作关系的用户。
2. 支持按关键词搜索，并通过授权状态筛选。
3. 绑定关系代表客户已授权你为其提供电力交易相关服务，是后续签约与服务的前提。

2联系人管理

1. 进入「工作台 > 联系人管理」，维护客户关键联系人。
2. 点击右上角「新增」进入表单；需先选择所属线索，再填写姓名、手机号、直属上级等信息。
3. 保存后可在联系人列表查看，并在对应线索详情中联动显示。

6工作台：成员与推广

经纪人可以邀请下级成员加入，形成推广网络，并随时查看团队成员的发展与绑定数据。

1成员管理首页

1. 进入「工作台 > 成员管理」，顶部显示发展概况：下级总人数、直接下级数、本月积分等。
2. 中部展示我的上级与直接下级列表，可查看每位成员的层级与加入时间。
3. 底部业务数据包含撮合交易电量 / 订单量、累计跟进线索数、绑定电力客户总数。

2我的下级详情

1. 在成员管理首页点击某位直接下级，进入该成员的详情页。
2. 详情页展示成员名片、积分概览、业务数据以及其发展概况（直属上级、下级人数等）。
3. 上级经纪人可据此掌握每位下级的推广贡献与活跃情况。

3邀请经纪人下级

1. 在成员管理首页点击底部「邀请新成员加入」，弹出邀请二维码（长期有效，无需重新生成）。
2. 该二维码用于邀请其他经纪人成为你的下级：对方扫码后打开经纪人小程序，注册登录即与你的账号建立上下级绑定关系。
3. 点击「下载二维码」可把二维码保存为图片（小程序端保存至相册，电脑端直接下载），转发到微信群 / 朋友圈，或印制在名片、物料上推广。
4. 点击「分享卡片绑定」可直接把邀请卡片转发给微信好友或群聊，对方点击卡片即可进入绑定流程。
5. 邀请与扫码进展可在「工作台 > 邀请记录」中查看（见下一小节「扫码记录」）。

注意区分：本二维码用于邀请经纪人下级（扫码打开经纪人小程序）；若要邀请电力用户，请使用「我的 > 邀请码」中的二维码。

4扫码记录

1. 进入「工作台 > 扫码记录」，查看累计扫码次数与扫码登录人数。
2. 列表展示扫描过经纪人二维码的用户、登录时间及当前绑定状态。
3. 对未绑定用户可点击「发起绑定」，主动推进下级关系确认。

5佣金计算器

1. 进入「工作台 > 佣金计算器」。
2. 输入服务费金额与中心费用，点击「开始计算」。
3. 系统按阶梯规则自动计算可提成基数、分段明细与经纪人预估总收益。

温馨提示：计算结果为预估收益，实际金额以公司正式核算为准。

7工作台：内容资讯

平台提供行业资讯、业务图解与沟通话术，帮助经纪人快速学习政策、掌握沟通技巧，并转发给客户。

1市场头条

1. 进入「工作台 > 市场头条」查看最新电力大事件。
2. 列表展示资讯标题、来源机构、发布时间，点击可阅读详情。

2一图看懂

1. 进入「工作台 > 一图看懂」，浏览关键业务流程可视化图解。
2. 内容覆盖工商企业电费账单、发电企业电费账单、售电公司电费账单、绿证主体注册、电网企业代理购电等。
3. 可作为培训资料或直接转发给客户讲解。

3沟通话术

1. 进入「工作台 > 平台相关 > 沟通技巧」，打开沟通话术库（用电企业专属话术模板）。
2. 话术按对象分 Tab：用电企业、售电公司、发电企业、电销外呼等，切换即可查看对应场景话术。
3. 每个场景包含开场白、常见问题回答、引导转化、结束语等模块，便于按沟通流程逐句使用。
4. 话术内容可直接复制，用于电话沟通、微信聊天、线下拜访等场景，帮助经纪人快速建立专业表达。

新经纪人建议先通读「用电企业」话术，掌握客户最常问的电价、入市门槛、聚合交易等问题后再外出拜访。

8我的：个人中心

「我的」页面集中了经纪人个人信息、名片、工作证、账号设置等入口。

1我的页与邀请码：邀请并绑定电力用户

1. 底部导航点击「我的」进入个人中心，页面提供「邀请码」入口。
2. 点击「邀请码」弹出「我的邀请码」弹窗：展示 6 位数字邀请码与专属二维码，并显示有效期倒计时（倒计时结束后可点击「重新生成」刷新，旧邀请码立即失效）。
3. 此二维码用于邀请并绑定电力用户：电力用户扫码后打开电力用户小程序，注册 / 登录即自动绑定你为他的经纪人；也可以由电力用户手动输入 6 位邀请码完成绑定。
4. 点击数字码右侧的复制图标可复制邀请码；点击「下载专属码」可把二维码保存为图片（小程序端保存至相册，电脑端直接下载），用于微信好友 / 群聊、朋友圈或线下物料推广。
5. 成功绑定的电力用户将出现在「工作台 > 客户联系人 > 已绑定电力用户」中，你可继续跟进服务。

注意区分：本邀请码用于邀请电力用户并建立经纪人与用户的绑定关系（扫码打开电力用户小程序）；邀请经纪人下级请到「工作台 > 成员管理 > 邀请新成员加入」获取。两个二维码均可下载为图片用于推广。

2个人名片与工作证

1. 我的名片：展示头像、姓名、手机号、公司、职位、企业简介，支持分享名片。
2. 我的工作证：展示平台授权编号、授权企业、授权范围、有效期等，是与客户建立信任的重要凭证。
3. 在「我的名片 > 编辑名片」中可完善头像、公司、邮箱、网址、职位、企业简介等信息。

3编辑名片

1. 进入「我的 > 我的个人名片 > 编辑」。
2. 完善公司、姓名、手机号、地址、邮箱、网址、职位等信息。
3. 点击「企业简介」可进入富文本编辑，保存后将展示在名片详情。
4. 填写完成后点击底部「提交」。